Domande frequenti
Dove ritiro le chiavi dell'appartamento?
Il check-in e la consegna delle chiavi avrà luogo all'ingresso dell'edificio all'arrivo. Fuori dall'orario di portineria, il check-in e la consegna delle chiavi si realizza attraverso a un chiosco automatico che si trova nell'ingresso dell'edificio.
A che ora posso accede all'appartamento e fino a che ora posso utilizzarlo?
Il check-in all'appartamento si può effettuare a partire dalle 15.00 ma, dipendendo dall'occupazione, possono essere pronti prima o più tardi di quest'ora. L'ora massima per il check-out è alle 11.00. Se avete bisogno di lasciare in custodia i bagagli potrete farlo senza nessun costo addizionale. Contattateci nel caso abbiate bisogno di entrare prima all'appartamento, faremo il possibile per aiutarvi, a seconda della disponibilità.
C'è alcun sovrapprezzo per arrivi ad alte ore della notte?
No, uno dei nostri vantaggi è il nostro chiosco automatico 24 ore per la raccolta delle chiavi.
Come posso prenotare un appartamento?
In www.ericvokel.com, nella parte sinistra, troverai l'opzione per selezionare le date e l'appartamento che preferisci e che più si adatta alle tue necessità. La prenotazione si realizza in 3 semplici passi.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se si desidera cancellare una prenotazione o richiedere una modifica delle date, è necessario farlo per iscritto, inviando un'e-mail all'indirizzo book@ericvokel.com.
Come posso prenotare un appartamento con una promozione speciale?
In questo caso, nell'indice di www.ericvokel.com, c'è una sessione speciale dedicata alle promozioni.
Quando riceverò la conferma della prenotazione?
Appena completati tutti i dati necessari ti invieremo un'e-mail la conferma della prenotazione dettagliata con tutti i passi da seguire il giorno dell'arrivo all'appartamento. Nel caso non la ricevessi, per favore, mettiti in contatto con noi il prima possibile.
Perché avete bisogno della mia carta di credito?
È necessario un numero di carta di credito per confermare la prenotazione. Non si dovrà pagare niente se si cancella prima delle 12.00, 5 giorni prima dell'arrivo, a meno che non si tratti di una tariffa speciale con condizioni di cancellazione specifiche.
Come posso saldare il mio soggiorno?
Potrai pagare il soggiorno all'ingresso dell'edificio in contanti o con carta Visa o Master Card. Fuori dall'orario di portineria, i pagamenti si possono realizzare con carta di credito nel chiosco automatico situato all'ingresso dell'edificio.
Com'è la colazione?
Quando prenoti sul nostro sito web, ti forniremo un cestino per la colazione gratuito il primo giorno del tuo soggiorno. Puoi ritirare il tuo kit per la colazione alla reception in qualsiasi momento dalle 9:00 alle 17:00 e gustarlo nel tuo appartamento. Il kit per la colazione comprende cereali, yogurt, succo di frutta, caffè, latte, tè, pane, prosciutto o formaggio e qualcosa di dolce. Se hai un'intolleranza alimentare, ti preghiamo di informarci via e-mail all'indirizzo book@ericvokel.com. I prodotti possono variare tra gli edifici.
C'è un parcheggio?
In alcuni stabilimenti siamo convenzionati con parcheggi vicini. Possiamo informarti delle condizioni se desideri lasciare la tua auto parcheggiata.
Cosa faccio se ho bisogno di aiuto durante il mio soggiorno?
Durante l'orario d'ufficio c'è sempre il personale di Eric Vökel disposto ad aiutarti. Fuori questo orario, vi forniremo un numero per le emergenze al vostro arrivo.
I bambini pagano?
I bambini dai 0 ai 3 anni non pagano. Disponiamo di lettini. In caso ne avessi bisogno devi solo comunicarcelo al momento della prenotazione.
Cosa succede se rompo qualcosa?
Per favore, chiamaci il prima possibile e cercheremo di aggiustarlo o sostituirlo se fosse necessario e accordarci sul relativo costo.
Con cosa sono equipaggiati gli appartamenti?
Sarà tutto pronto per il vostro arrivo. Tutti i nostri appartamenti sono accessoriati fino all'ultimo dettaglio per poter offrirti un soggiorno comodo, discreto e rilassato. Nell'appartamento troverete un bagno privato con asciugamani, asciugacapelli e saponi, una cucina completamente attrezzata con elettrodomestici, una lavatrice e un'asciugatrice a vostra disposizione.
La pulizia dell'appartamento è giornaliera?
Puliamo l'appartamento appena prima del vostro arrivo e una volta ogni sette giorni con il cambio della biancheria da letto, ma potete noleggiare questo servizio di pulizia tutte le volte che ne avete bisogno con un costo aggiuntivo. Dovete solo comunicarcelo al momento della prenotazione o al vostro arrivo. Se avete bisogno di altri asciugamani, potete richiederli in qualsiasi momento del vostro soggiorno.
Avrò bisogno di un adattatore per le prese?
Tutte le prese sono europee? Ti consigliamo di portartene uno per apparati elettronici di altre regioni.
Gli animali domestici sono ammessi?
Gli animali solo sono permessi se viene dato specificamente un permesso. Il costo per animale è di € 15 / notte.
Como arrivo dall'aeroporto all'appartamento?
L'indirizzo dell'appartamento e le indicazioni per raggiungerlo dall'aeroporto si trovano sulla pagina web di ogni struttura. Per informazioni, fare clic qui sotto.
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